ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИпро надання авторських консультаційних послуг
1. Загальні положення1.1. Цей Договір публічної оферти (далі — Договір, Оферта) є офіційною пропозицією фізичної особи — підприємця Лебединської Оксани Вікторівни (далі — Виконавець) укласти договір про надання авторських консультаційних послуг у сфері особистого розвитку та підвищення ефективності на умовах, визначених цим Договором. 1.2. Цей Договір визначає порядок подання та розгляду заявки на консультацію, погодження можливості надання послуг, виставлення рахунку, здійснення передоплати, резервування часу консультації, порядок надання консультаційних послуг, права та обов’язки Сторін, а також інші умови взаємодії між Виконавцем та Замовником. 1.3. Цей Договір є публічним договором відповідно до законодавства України, зокрема положень Цивільного кодексу України щодо укладення та виконання договорів, та розміщується у відкритому доступі для ознайомлення необмеженого кола осіб. 1.4. Договір укладається в електронній формі шляхом приєднання Замовника до його умов без підписання Сторонами письмового примірника. 1.5. Прийняттям умов цього Договору (акцептом Оферти) є вчинення Замовником дій, що свідчать про повне та безумовне прийняття його умов, зокрема: • заповнення заявки на отримання консультаційної послуги; • погодження можливості надання консультації, її вартості та часу проведення; • здійснення повної передоплати вартості консультаційної послуги; • інші дії, які однозначно підтверджують намір Замовника отримати послугу на умовах цього Договору. 1.6. До моменту погодження Виконавцем можливості надання консультаційної послуги та виставлення рахунку на передоплату Виконавець має право відмовити у наданні консультації без пояснення причин такої відмови. 1.7. Здійснюючи акцепт цього Договору, Замовник підтверджує, що: • ознайомився з характером консультаційної послуги; • отримав достатню інформацію про формат та умови її надання; • ознайомився з умовами цього Договору та погоджується з ними; • має необхідний обсяг цивільної дієздатності для укладення Договору. 1.8. Консультаційні послуги, що надаються Виконавцем відповідно до цього Договору, мають консультаційний, інформаційний, освітній та розвивальний характер і спрямовані на самопізнання, усвідомлення власних ресурсів, розвиток особистого потенціалу, формування індивідуальних підходів, розвиток навичок саморегуляції, підвищення особистої ефективності та пошук можливих стратегій досягнення визначених Замовником цілей. 1.9. Консультаційні послуги можуть включати використання авторських підходів, методик, практичних інструментів, рекомендацій, вправ та інших матеріалів, які Виконавець визначає відповідно до запиту та індивідуальних особливостей Замовника. 1.10. Консультаційні послуги, що надаються Виконавцем, не є психологічною допомогою, психотерапією, психіатричною або медичною допомогою, не передбачають встановлення діагнозів, лікування чи корекції психічних розладів та не замінюють звернення до відповідних спеціалістів у випадках, коли така допомога є необхідною. 1.11. Виконавець надає Замовнику інформацію, рекомендації та практичні інструменти, однак не гарантує досягнення конкретного життєвого, професійного, фінансового чи іншого результату, оскільки результати застосування отриманої інформації залежать від індивідуальних обставин, рішень, дій та особистої участі Замовника. 1.12. З моменту здійснення Замовником повної передоплати послуг цей Договір вважається укладеним між Виконавцем та Замовником без необхідності підписання окремого письмового примірника Договору. 1.13. З моменту укладення Договору Сторони набувають прав та обов’язків, передбачених цим Договором. 1.14. Оплата, здійснена Замовником без попереднього погодження Виконавцем можливості надання консультації, її вартості та часу проведення, не є підтвердженням резервування часу консультації та підлягає окремому узгодженню між Сторонами. 1.15. Укладаючи цей Договір, Замовник підтверджує, що консультаційні послуги замовляються ним добровільно, а рішення щодо застосування отриманої інформації та рекомендацій приймаються ним самостійно.
2. Терміни та визначення2.1. Виконавець — фізична особа — підприємець Лебединська Оксана Вікторівна, яка надає консультаційні послуги відповідно до умов цього Договору. 2.2. Замовник — фізична особа, яка звернулася до Виконавця із заявкою на отримання консультаційної послуги, ознайомилася з умовами цього Договору та має намір отримати послугу на визначених у ньому умовах. 2.3. Консультаційна послуга — послуга інформаційного, консультаційного, освітнього та розвивального характеру, що полягає у наданні Замовнику авторських рекомендацій, інструментів, практичних підходів та інформації відповідно до його запиту. 2.4. Заявка на консультацію (далі — Заявка) — інформація, надана Замовником у встановленій Виконавцем формі, необхідна для попереднього ознайомлення із запитом Замовника, визначення можливості надання послуги та погодження умов консультації. 2.5. Передоплата — попередня повна оплата вартості консультаційної послуги, яка здійснюється Замовником після погодження Виконавцем можливості проведення консультації, її вартості та часу проведення. 2.6. Резервування часу консультації — закріплення Виконавцем конкретного часу для проведення консультації після отримання передоплати від Замовника. 2.7. Консультаційна зустріч — погоджена Сторонами взаємодія між Виконавцем та Замовником у визначений час і у погодженому форматі з метою надання консультаційної послуги. 2.8. Формат консультації — спосіб проведення консультації, погоджений Сторонами, зокрема онлайн-зустріч за допомогою засобів електронного зв’язку або інший формат, запропонований Виконавцем. 2.9. Авторський підхід Виконавця — сукупність знань, методів, практичних інструментів, рекомендацій, технік та способів роботи, які використовуються Виконавцем під час надання консультаційних послуг. 2.10. Сторони — Виконавець та Замовник разом. 2.11. Електронне повідомлення — інформація, передана Сторонами за допомогою електронної пошти, месенджерів, засобів електронного зв’язку або інших погоджених каналів комунікації. 2.12. Сайт — веб-сторінка або сукупність веб-сторінок у мережі Інтернет за адресою https://oksanalebedynska.com, на якій розміщено цей Договір та/або інформацію про Послуги Виконавця. 2.13. Якщо інше прямо не передбачено цим Договором, терміни, наведені в однині, можуть застосовуватися у значенні множини та навпаки, а заголовки розділів використовуються виключно для зручності та не впливають на тлумачення положень цього Договору.
3. Предмет Договору3.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику авторські консультаційні послуги у сфері особистого розвитку та підвищення ефективності, а Замовник зобов’язується оплатити такі послуги на умовах, визначених цим Договором. 3.2. Предметом цього Договору є надання Замовнику консультаційної підтримки, спрямованої на самопізнання, усвідомлення власних особливостей, ресурсів та можливостей, розвиток особистого потенціалу, формування індивідуальних підходів до вирішення поставлених завдань та підвищення особистої ефективності. 3.3. У межах консультаційних послуг Виконавець може надавати: • інформацію та рекомендації відповідно до запиту Замовника; • авторські практичні інструменти та підходи; • методи самоспостереження, саморегуляції та розвитку особистих навичок; • рекомендації щодо формування ефективних стратегій поведінки, прийняття рішень та досягнення визначених Замовником цілей; • інші матеріали та інструменти, які відповідають формату конкретної консультації. 3.4. Напрямки роботи в межах консультацій можуть включати, зокрема: • дослідження індивідуальних особливостей Замовника, його сильних сторін, ресурсів та природних здібностей; • пошук індивідуальних способів підвищення ефективності з урахуванням особливостей особистості; • розвиток навичок концентрації уваги, саморегуляції, стійкості до стресових ситуацій та прийняття рішень; • роботу з переконаннями, поведінковими моделями та особистими стратегіями; • формування підходів до самопрезентації, позиціонування та проявлення власних сильних сторін. 3.5. Конкретний зміст, формат, тривалість, вартість та інші умови окремої консультації визначаються з урахуванням запиту Замовника, можливостей Виконавця та погоджених Сторонами умов. 3.6. Виконавець самостійно визначає зміст консультації, методи роботи та інструменти, які можуть бути використані під час її проведення, з урахуванням запиту Замовника та професійного підходу Виконавця. 3.7. Замовник розуміє та погоджується, що консультаційні послуги мають індивідуальний характер, а результати їх застосування залежать від особистої участі Замовника, його рішень, дій, обставин та інших факторів, які не залежать від Виконавця. 3.8. Надання консультаційних послуг не передбачає передачу Замовнику виключних або майнових прав інтелектуальної власності на авторські методики, матеріали, підходи, структуру консультацій або інші результати творчої та інтелектуальної діяльності Виконавця, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.
4. Порядок укладення Договору та подання заявки4.1. Для отримання консультаційної послуги Замовник заповнює та надсилає Виконавцю заявку на консультацію у формі, запропонованій Виконавцем. 4.2. У заявці Замовник зазначає інформацію, необхідну Виконавцю для попереднього ознайомлення із запитом Замовника, визначення можливості надання консультаційної послуги та погодження подальших умов співпраці. 4.3. Виконавець розглядає отриману заявку протягом 2 (двох) робочих днів з моменту її отримання. 4.4. За результатами розгляду заявки Виконавець має право: • підтвердити можливість надання консультаційної послуги; • запропонувати інший формат, умови або час проведення консультації; • відмовити у наданні консультаційної послуги. 4.5. Виконавець має право відмовити у наданні консультаційної послуги до моменту виставлення рахунку на передоплату без пояснення причин такої відмови. 4.6. Замовник має право звернутися до Виконавця із запитом щодо можливості отримання загальних роз’яснень стосовно відмови у наданні консультаційної послуги. Надання таких роз’яснень здійснюється Виконавцем з урахуванням принципів конфіденційності, професійної етики та без обов’язку розкривати внутрішні критерії прийняття рішення. 4.7. У разі погодження можливості проведення консультації Виконавець визначає вартість, формат та інші істотні умови надання послуги та направляє Замовнику рахунок на передоплату. 4.8. Передоплата консультаційної послуги є обов’язковою умовою для резервування конкретного часу проведення консультації. 4.9. Договір між Виконавцем та Замовником вважається укладеним в електронній формі з моменту зарахування повної суми передоплати на рахунок Виконавця або підтвердження успішного здійснення платежу через відповідну платіжну систему. 4.10. Здійснення передоплати означає, що Замовник: • ознайомився з умовами цього Договору та прийняв їх; • розуміє характер консультаційної послуги; • погоджується з форматом, вартістю та умовами її надання; • підтверджує наявність необхідного обсягу цивільної дієздатності для укладення Договору. 4.11. До моменту здійснення передоплати Виконавець не зобов’язаний резервувати час проведення консультації або надавати консультаційну послугу. 4.12. У разі продовження співпраці та проведення додаткових консультацій Сторони можуть використовувати умови цього Договору без укладення нового договору, якщо інші умови не були окремо погоджені Сторонами. 4.13. Оплата додаткових консультацій відповідно до погоджених умов може здійснюватися шляхом передоплати на підставі раніше погоджених умов співпраці. 5. Вартість послуг та порядок розрахунків5.1. Вартість консультаційних послуг зазначається Виконавцем у відкритому доступі в інформаційних матеріалах, що розміщуються Виконавцем у мережі Інтернет, та є актуальною на момент оформлення заявки на консультацію. 5.2. Виконавець має право змінювати вартість консультаційних послуг у будь-який час. Зміна вартості не впливає на консультації, які були повністю оплачені Замовником, але ще не проведені. У разі якщо після здійснення передоплати проведення консультації було перенесено або відкладено за погодженням Сторін, така вартість зберігається за Замовником протягом строку, погодженого Сторонами, але не більше 6 (шести) місяців з моменту здійснення передоплати. 5.3. Після розгляду та погодження заявки на консультацію Виконавець виставляє Замовнику рахунок на передоплату із зазначенням вартості погодженої консультаційної послуги. 5.4. Вартість консультаційної послуги, зазначена у рахунку на передоплату, зберігається за Замовником протягом 48 (сорока восьми) годин з моменту направлення рахунку, якщо інший строк не визначений Виконавцем додатково. 5.5. Передоплата консультаційної послуги є обов’язковою умовою для резервування конкретного часу проведення консультації. 5.6. Час проведення консультації вважається зарезервованим після отримання Виконавцем повної суми передоплати або підтвердження успішного проведення платежу через відповідну платіжну систему. 5.7. У разі ненадходження оплати протягом строку, визначеного пунктом 5.4 цього Договору, Виконавець має право скасувати резервування часу консультації та не зберігати раніше погоджену вартість послуги. 5.8. Оплата консультаційних послуг може здійснюватися шляхом: • перерахування коштів на банківський рахунок Виконавця за реквізитами IBAN; • використання платіжних систем та інших електронних способів оплати; • банківського переказу; • внесення коштів через касу банківської установи; • інших способів, погоджених Сторонами. 5.9. Комісії банківських установ, платіжних систем та інших фінансових посередників, які можуть виникати під час здійснення платежу, сплачуються Замовником, якщо інше не погоджено Сторонами. 5.10. Оплата вважається здійсненою з моменту фактичного зарахування коштів на рахунок Виконавця або отримання підтвердження успішного проведення платежу через відповідну платіжну систему. 5.11. Замовник самостійно несе відповідальність за правильність зазначених ним платіжних даних та інформації, необхідної для здійснення оплати. 5.12. У разі продовження співпраці та погодження додаткових консультацій Сторони можуть застосовувати умови цього Договору без укладення нового договору. Умови проведення додаткових консультацій, включаючи їх вартість, строки та формат проведення, погоджуються Сторонами окремо. 5.13. Оплата додаткових консультацій може здійснюватися шляхом передоплати на погоджених Сторонами умовах. Повторне виставлення рахунку на передоплату не є обов’язковим, якщо інший порядок не визначений Виконавцем або не вимагається правилами відповідного платіжного сервісу.
6. Порядок надання консультаційних послуг6.1. Консультаційні послуги надаються Виконавцем після отримання та розгляду заявки Замовника, погодження можливості проведення консультації, здійснення Замовником повної передоплати та резервування погодженого часу. 6.2. Формат, тривалість, спосіб проведення та інші основні умови надання консультаційних послуг зазначаються Виконавцем у відкритому доступі в інформаційних матеріалах щодо відповідної послуги. У разі необхідності додаткові умови можуть бути погоджені Сторонами до моменту здійснення передоплати. 6.3. Консультаційні послуги надаються виключно у дистанційному форматі шляхом відеозв’язку із використанням визначених Виконавцем онлайн-сервісів або інших цифрових засобів комунікації. 6.4. Консультаційні послуги є індивідуальними та надаються безпосередньо Замовнику. Присутність під час консультації третіх осіб, участь інших осіб у відеозв’язку, передача доступу до засобів зв’язку або залучення інших учасників до консультації допускаються виключно за попередньою письмовою згодою Виконавця. 6.5. Замовник зобов’язаний забезпечити належні умови для проведення консультації у погоджений час, зокрема можливість повноцінної участі у відеозв’язку, відсутність стороннього втручання та достатній рівень приватності для проведення індивідуальної консультації. 6.6. Час консультації є зарезервованим виключно для Замовника. Переривання консультації з причин, що виникають на стороні Замовника, у тому числі через зайнятість іншими справами, сторонні обставини, необхідність вирішення побутових або робочих питань, не є підставою для продовження тривалості консультації або її перенесення, якщо інше не погоджено Виконавцем. У таких випадках Виконавець не несе відповідальності за зниження ефективності або якості сприйняття Замовником консультаційних послуг та не зобов’язаний компенсувати невикористаний час шляхом продовження чи повторного проведення консультації. 6.7. Замовник зобов’язаний своєчасно приєднатися до консультації у погоджений час. У разі запізнення Замовника час консультації може бути скорочений відповідно до фактично використаного часу, якщо інше не погоджено Виконавцем. 6.8. Консультаційні послуги мають консультативний, наставницький та супровідницький характер і передбачають індивідуальну роботу із Замовником, спрямовану на аналіз його запиту, надання рекомендацій, формування практичних навичок, опрацювання підходів та інструментів для їх подальшого самостійного застосування Замовником. 6.9. Консультаційні послуги Виконавця не є медичною, психіатричною допомогою, психотерапією або лікуванням, не передбачають встановлення діагнозів чи призначення лікування та не замінюють звернення до відповідних спеціалістів у разі наявності таких потреб. 6.10. Виконавець надає інформацію, рекомендації, практичні інструменти та підходи відповідно до заявленої тематики консультації, однак не гарантує досягнення Замовником конкретного результату, оскільки результат залежить від індивідуальних обставин, рішень, дій та рівня залученості Замовника. 6.11. Замовник самостійно приймає рішення щодо застосування отриманої під час консультації інформації, рекомендацій та інструментів і несе відповідальність за власні рішення, дії або бездіяльність.
7. Права та обов’язки Сторін7.1. Виконавець має право: • 7.1.1. Самостійно визначати зміст, структуру, методи та підходи до проведення консультацій відповідно до заявленої тематики, професійних принципів та особливостей запиту Замовника. • 7.1.2. Запитувати у Замовника інформацію, необхідну для розгляду заявки, визначення можливості проведення консультації та ефективної організації взаємодії. • 7.1.3. Приймати рішення щодо можливості надання консультаційних послуг за результатами розгляду заявки Замовника відповідно до умов цього Договору. • 7.1.4. Відмовити у подальшому наданні консультаційних послуг або припинити співпрацю у випадках, коли запит Замовника, формат взаємодії або обставини співпраці не відповідають професійним принципам, формату чи можливостям Виконавця. Питання щодо використання або повернення передоплати у такому випадку вирішується відповідно до умов цього Договору та з урахуванням фактичних обставин. • 7.1.5. Змінювати вартість, формат та умови надання консультаційних послуг у порядку, визначеному цим Договором. • 7.1.6. У разі виникнення обставин, які унеможливлюють проведення консультації у погоджений час з боку Виконавця, Виконавець має право перенести консультацію, повідомивши про це Замовника не пізніше ніж за 48 (сорок вісім) годин до запланованого часу проведення консультації, крім випадків виникнення обставин непереборної сили (форс-мажору). Визначення нового часу проведення консультації здійснюється шляхом письмової комунікації між Сторонами з урахуванням побажань Замовника та пошуком оптимального для обох Сторін варіанту перенесення. 7.2. Виконавець зобов’язаний: • 7.2.1. Надати консультаційні послуги відповідно до погодженого формату, тематики та умов цього Договору. • 7.2.2. Забезпечити належний професійний підхід та добросовісне виконання своїх зобов’язань під час надання консультаційних послуг. • 7.2.3. Не розголошувати інформацію, отриману від Замовника під час взаємодії, крім випадків, передбачених законодавством України. 7.3. Замовник має право: • 7.3.1. Отримати консультаційні послуги відповідно до умов цього Договору після виконання передбачених ним умов щодо подання заявки та здійснення оплати. • 7.3.2. Отримувати інформацію щодо організаційних питань, пов’язаних із проведенням консультації. • 7.3.3. Звертатися до Виконавця із запитаннями щодо порядку надання консультаційних послуг та умов взаємодії. 7.4. Замовник зобов’язаний: • 7.4.1. Надавати достовірну та актуальну інформацію під час заповнення заявки та в процесі взаємодії з Виконавцем. • 7.4.2. Своєчасно здійснювати оплату консультаційних послуг відповідно до умов цього Договору. • 7.4.3. Забезпечити умови для участі у консультації відповідно до положень розділу 6 цього Договору. • 7.4.4. Самостійно приймати рішення щодо застосування отриманих під час консультації рекомендацій, підходів та інструментів. • 7.4.5. Дотримуватися коректної форми комунікації з Виконавцем та не допускати образливої, агресивної або принизливої поведінки під час взаємодії. • 7.4.6. Не передавати третім особам отримані в межах індивідуальної роботи матеріали, рекомендації та інші результати взаємодії, якщо інше письмово не погоджено Виконавцем.
8. Особливості консультаційних послуг та межі відповідальності Виконавця8.1. Консультаційні послуги Виконавця мають інформаційний, рекомендаційний, наставницький та супровідний характер і спрямовані на надання Замовнику інструментів, підходів, рекомендацій та практичних методів відповідно до тематики консультації. 8.2. Консультаційні послуги Виконавця не є медичною, психіатричною допомогою, психотерапією або лікуванням, не передбачають встановлення діагнозів, призначення лікування чи здійснення медичного або психотерапевтичного втручання. 8.3. Консультаційні послуги Виконавця не є заміною звернення до відповідних спеціалістів у випадках, коли Замовник має потребу у медичній, психіатричній, психотерапевтичній, юридичній, фінансовій або іншій професійній допомозі, що виходить за межі предмета цього Договору. 8.4. Виконавець надає Замовнику рекомендації, інструменти, підходи та практичні методи відповідно до заявленої тематики консультації, однак не приймає рішення замість Замовника та не здійснює контроль за подальшим використанням отриманої інформації. 8.5. Замовник самостійно визначає доцільність застосування отриманих під час консультації рекомендацій, інструментів та підходів, а також самостійно відповідає за власні рішення, дії або бездіяльність. 8.6. Виконавець не несе відповідальності за наслідки застосування або незастосування Замовником отриманих під час консультації рекомендацій, інструментів та підходів, оскільки такі наслідки залежать від індивідуальних обставин Замовника та інших факторів, які не перебувають під контролем Виконавця. 8.7. Виконавець не несе відповідальності за зниження ефективності консультаційних послуг або неможливість повноцінного проведення консультації у випадках, коли це сталося з причин, що залежать від Замовника, зокрема через неналежні умови участі у консультації, технічні проблеми на стороні Замовника, присутність третіх осіб без попередньої письмової згоди Виконавця або переривання консультації Замовником. 9. Скасування, перенесення консультацій та порядок повернення коштів9.1. Час проведення консультації резервується за Замовником після отримання Виконавцем повної передоплати відповідно до умов цього Договору. 9.2. Замовник має право відмовитися від отримання консультаційних послуг та звернутися до Виконавця із запитом на повернення передоплати, повідомивши про це не пізніше ніж за 48 (сорок вісім) годин до погодженого часу проведення консультації. 9.3. У разі відмови Замовника від отримання консультаційних послуг у строк, визначений пунктом 9.2 цього Договору, Виконавець здійснює повернення фактично отриманої суми передоплати у гривнях протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту отримання письмового запиту Замовника про повернення коштів, за винятком комісій банківських установ, платіжних систем, операторів переказів та інших фінансових посередників, а також витрат, пов’язаних із конвертацією валюти, які виникли під час здійснення або повернення платежу. 9.4. Якщо оплата послуг була здійснена Замовником в іноземній валюті, повернення коштів здійснюється у гривнях у сумі, фактично зарахованій на рахунок Виконавця. Зміна валютного курсу після здійснення оплати не є підставою для перерахунку суми повернення або компенсації курсової різниці. 9.5. У разі відмови Замовника від отримання консультаційних послуг менш ніж за 48 (сорок вісім) годин до погодженого часу проведення консультації або у разі неявки Замовника на консультацію без попереднього повідомлення, передоплата не повертається, оскільки час Виконавця був зарезервований за Замовником. 9.6. Замовник має право звернутися до Виконавця із проханням про перенесення консультації, повідомивши про це не пізніше ніж за 48 (сорок вісім) годин до погодженого часу її проведення. 9.7. У разі перенесення консультації за ініціативою Замовника у строк, передбачений пунктом 9.6 цього Договору, передоплата зберігається за Замовником та зараховується в рахунок проведення цієї консультації. 9.8. При визначенні нового часу проведення консультації Виконавець враховує побажання Замовника щодо можливих варіантів перенесення та шляхом письмової комунікації Сторін здійснює пошук оптимального варіанту проведення консультації. 9.9. Якщо Замовник повідомив про необхідність перенесення консультації у встановлений строк, але не визначив нову дату її проведення, він має право скористатися оплаченою консультацією протягом 6 (шести) місяців з дати первісно погодженого часу її проведення. 9.10. У випадку, передбаченому пунктом 9.9 цього Договору, за Замовником зберігається право на отримання консультації на умовах, у тому числі за вартістю, що діяли на момент здійснення передоплати. 9.11. Якщо протягом строку, визначеного пунктом 9.9 цього Договору, консультація не була проведена та Сторони письмово не погодили продовження такого строку, оплачена консультація вважається виконаною Виконавцем у повному обсязі, а передоплата не підлягає поверненню. 9.12. Продовження строку використання оплаченої консультації понад строк, визначений пунктом 9.9 цього Договору, можливе виключно за письмовою домовленістю Сторін, зокрема у випадках виникнення обставин непереборної сили у Замовника або за рішенням Виконавця. 9.13. У разі неможливості проведення консультації з ініціативи Виконавця Виконавець повідомляє про це Замовника та шляхом письмової комунікації Сторін погоджує новий час проведення консультації з урахуванням побажань Замовника. 9.14. Якщо Сторони не можуть погодити новий час проведення консультації у випадку, передбаченому пунктом 9.13 цього Договору, Виконавець повертає Замовнику фактично отриману суму передоплати у гривнях за відповідну консультацію протягом 10 (десяти) робочих днів, за винятком комісій банківських установ, платіжних систем, операторів переказів, інших фінансових посередників та витрат, пов’язаних із конвертацією валюти.
10. Конфіденційність, інтелектуальна власність та персональні дані10.1. Сторони зобов’язуються зберігати конфіденційність інформації, отриманої одна від одної у зв’язку з укладенням та виконанням цього Договору, та не розголошувати її третім особам без попередньої згоди іншої Сторони, крім випадків, прямо передбачених законодавством України. 10.2. До конфіденційної інформації, зокрема, належать відомості, отримані під час подання заявки, листування, погодження умов співпраці та проведення консультацій, у тому числі інформація про особисті обставини Замовника, його запити, цілі, досвід, переконання, індивідуальні особливості та інші відомості, які стали відомі Виконавцю у процесі надання послуг. 10.3. Виконавець зобов’язується використовувати інформацію, отриману від Замовника, виключно з метою належного надання консультаційних послуг відповідно до умов цього Договору. 10.4. Замовник зобов’язується не поширювати без попередньої письмової згоди Виконавця матеріали, отримані в межах індивідуальної роботи, зокрема рекомендації, методики, практичні інструменти, вправи, алгоритми, тексти, структури роботи та інші матеріали, якщо такі матеріали були надані для особистого використання Замовника. 10.5. Матеріали, рекомендації та інструменти, надані Замовнику у межах консультаційних послуг, не є матеріалами для передачі третім особам та не можуть використовуватися Замовником для проведення власних консультацій, навчання, створення аналогічних продуктів або іншої комерційної діяльності без окремої письмової згоди Виконавця. 10.6. Майнові права інтелектуальної власності на авторські матеріали, методики, підходи, алгоритми роботи, тексти, структури консультацій, практичні інструменти та інші матеріали, створені або використовувані Виконавцем у процесі роботи, належать Виконавцю, якщо інше прямо не погоджено Сторонами письмово. 10.7. Виконавець здійснює обробку персональних даних Замовника відповідно до законодавства України про захист персональних даних та виключно з метою виконання цього Договору, організації консультацій, комунікації із Замовником, здійснення розрахунків та виконання інших дій, пов’язаних із наданням послуг. 10.8. Замовник, подаючи заявку на отримання консультаційних послуг та/або здійснюючи оплату послуг, підтверджує надання згоди на обробку його персональних даних у межах, необхідних для виконання цього Договору. 10.9. Виконавець має право використовувати узагальнену та знеособлену інформацію, отриману у процесі роботи, для професійного розвитку, створення інформаційних матеріалів, освітнього контенту або аналізу практики, за умови неможливості ідентифікації конкретного Замовника. 10.10. Здійснення аудіо- або відеозапису консультації будь-якою зі Сторін можливе лише за умови попереднього повідомлення іншої Сторони про намір здійснити запис та отримання її згоди на здійснення такого запису. Така згода може бути зафіксована безпосередньо в аудіо- або відеозаписі консультації. 10.11. Аудіо- або відеозапис консультації може використовуватися виключно для особистого користування Стороною, яка здійснила запис, та не може передаватися, демонструватися, публікуватися або іншим способом поширюватися третім особам без згоди іншої Сторони, крім випадків, прямо передбачених законодавством України. 10.12. Інформація, отримана під час консультації, не може передаватися або обговорюватися особами, які не є учасниками консультації, без згоди відповідної Сторони, крім випадків, передбачених законодавством України.
11. Форс-мажорні обставини11.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання чи неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), які виникли незалежно від волі Сторін та які вони не могли передбачити або запобігти. 11.2. До таких обставин можуть належати, зокрема, воєнні дії, воєнний стан, ракетні обстріли, терористичні акти, диверсії, стихійні лиха, пожежі, аварії, тривалі перебої в електропостачанні або роботі мережі Інтернет, кібератаки, хакерські атаки, шкідливе втручання в роботу інформаційних систем, збої в роботі серверів, платформ відеозв’язку, платіжних сервісів, засобів електронного зв’язку, а також інші обставини, що об’єктивно унеможливлюють повне або своєчасне виконання цього Договору. 11.3. Сторона, яка зазнала впливу форс-мажорних обставин та не може виконати свої зобов’язання за цим Договором, повідомляє іншу Сторону про такі обставини шляхом доступної письмової комунікації, якщо це є можливим з урахуванням характеру таких обставин. 11.4. У разі виникнення форс-мажорних обставин, які унеможливлюють проведення консультації у погоджений час, Сторони погоджують перенесення консультації на інший час після припинення дії таких обставин. 11.5. Якщо форс-мажорні обставини виникли у Замовника та об’єктивно перешкоджають використанню оплаченої консультації у встановлений цим Договором строк, Сторони можуть письмово погодити продовження такого строку. 11.6. Після припинення дії форс-мажорних обставин Сторона, яка зазнала їх впливу, вживає розумних заходів для якнайшвидшого виконання своїх зобов’язань за цим Договором.
12. Порядок вирішення спорів та застосовне право12.1. Цей Договір, його укладення, виконання, тлумачення, зміна та припинення регулюються законодавством України. 12.2. Сторони докладають зусиль для вирішення будь-яких розбіжностей, спірних питань або спорів, які можуть виникнути у зв’язку з укладенням, виконанням або припиненням цього Договору, шляхом переговорів та взаємного врегулювання. 12.3. Замовник у разі виникнення питань, претензій або спорів, пов’язаних із укладенням, виконанням або припиненням цього Договору, має право звернутися до Виконавця у письмовій формі за електронною адресою, зазначеною у цьому Договорі, із зазначенням суті питання, обставин, що стали підставою для звернення, та інформації, необхідної для його розгляду. 12.4. Виконавець розглядає звернення Замовника та надає відповідь у розумний строк, але не більше 10 (десяти) робочих днів з моменту отримання звернення, з урахуванням суті питання, необхідності додаткового з’ясування обставин та обсягу інформації, необхідної для підготовки відповіді. 12.5. У разі неможливості врегулювання спору шляхом переговорів та взаємного узгодження Сторони мають право звернутися за захистом своїх прав та законних інтересів у порядку, встановленому законодавством України. 12.6. У разі якщо Замовник перебуває за межами України, це не впливає на застосування до цього Договору законодавства України, якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства, що застосовується до відповідних правовідносин.
13. Строк дії Договору та інші умови13.1. Цей Договір є публічною офертою та діє з моменту його розміщення Виконавцем на Сайті до моменту відкликання або заміни його новою редакцією. 13.2. Договір між Виконавцем та Замовником вважається укладеним з моменту акцепту Замовником умов цього Договору шляхом здійснення передоплати за погоджені консультаційні послуги після прийняття Виконавцем заявки Замовника та погодження можливості надання відповідної послуги. 13.3. Акцептом умов цього Договору є здійснення Замовником передоплати за погоджену консультаційну послугу відповідно до умов цього Договору. 13.4. Замовник підтверджує, що до моменту здійснення передоплати він ознайомився з умовами цього Договору, описом консультаційних послуг, їх вартістю, порядком надання та іншою інформацією, необхідною для прийняття рішення щодо отримання послуг. 13.5. Електронне листування між Сторонами, повідомлення через електронну пошту, месенджери або інші засоби електронного зв’язку, які використовуються Сторонами під час взаємодії, можуть використовуватися як підтвердження домовленостей Сторін та мають юридичне значення у випадках, передбачених цим Договором. 13.6. Виконавець має право вносити зміни до умов цього Договору в односторонньому порядку шляхом розміщення нової редакції Договору на Сайті. 13.7. Зміни до цього Договору не застосовуються до Замовників, які здійснили акцепт умов Договору до моменту набрання чинності відповідними змінами, якщо інше прямо не передбачено законодавством України або не погоджено Сторонами. 13.8. Якщо окреме положення цього Договору буде визнано недійсним або таким, що не може бути застосоване, це не впливає на чинність інших положень Договору. Сторони застосовують положення, яке найбільш відповідає меті та змісту відповідної умови. 13.9. У всьому, що не врегульовано цим Договором, Сторони керуються законодавством України. 14. Реквізити ВиконавцяВиконавець:Фізична особа — підприємець Лебединська Оксана Вікторівна РНОКПП: 2748312649 Адреса реєстрації: 03191, Україна, м. Київ, вул. Героїв Маріуполя, буд. 2, кв. 129 Електронна адреса для звернень: moc.liamg%40skoob.aksnydebel Банківські реквізити:АТ КБ «ПриватБанк» IBAN: UA903052990000026009045045466